Timmertaal

We gaan richting een nieuwe revolutie: kunstmatige intelligentie (AI). Wat betekent dat voor ons werk? Saskia Nijs, chief human and technology officer bij studio 21st: “Ik ben blij dat ik in Europa woon, waar we bespreken hoe we met data omgaan. Die gesprekken gaan vooral over democratie, ethiek en burgerschap.” Zelf richt ze zich op ‘the humain workforce’; de vlakken waarop mensen en technologie elkaar in hun werk raken. “Corona bood mij een beetje hoop: we gaan het inderdaad anders doen. Intussen zijn we op veel gebieden weer terug bij af. Maar wat houdt ons tegen om verder te gaan? Niemand kan de toekomst voorspellen, maar iedereen heeft wel een wereldbeeld.” Al weet ook Nijs niet waar alle kansen en bedreigingen toe gaan leiden, toch ziet ze de ontwikkelingen met vertrouwen tegemoet: “Technologie faciliteert het menselijk potentieel. We kunnen veel van ons werk ondervangen met kunstmatige intelligentie (AI), maar mensen zullen altijd blijven bestaan. Zoek daarover de dialoog: ik...

Superdiversiteit wordt het basiskenmerk van de 21 ste eeuw. Europa krijgt een steeds grotere etnisch-culturele diversiteit. En in steeds meer grote steden, vooral hoofdsteden, havensteden en (voormalige) industriesteden, vormen mensen met een migratieachtergrond de meerderheid. Het is niet de vraag of we dit willen, maar hoe we hier mee omgaan. Dat is de strekking van het boek ‘Superdiversiteit’ van Dirk Geldorf, doctor in de politieke en sociale wetenschappen en hoofddocent aan de Faculteit Ontwerpwetenschappen aan de Universiteit Antwerpen. Migratie verandert onze samenleving blijvend en ingrijpend. Hoe kunnen we meer polarisatie vermijden en ieders sociaal kapitaal benutten? Superdiversiteit gaat verder dan ‘de multiculturele samenleving’; die vooral gaat over beleid om tolerantie en respect voor andere culturen te promoten. Mensen kwamen eerst uit een beperkt aantal landen vanwege dekolonisatie en voor (gast)arbeid in West-Europa, gevolgd door gezinshereniging. Nu zien we veel...

  ‘Klanten? We hebben belastingplichtigen, geen klanten’, was de eerste reactie van de directie van de Belastingdienst toen Mirko Creyghton daar begon als senior communicatieadviseur Reputatiemanagement. “Reputatiemanagement is toch: verkapte onwaarheden vertellen? Het was meer reparatiemanagement.” Zo begon zijn klus om ze te bewegen van achteraf reageren naar proactief handelen. Durf jij te vertellen dat je bij de Belastingdienst werkt? Intern is reputatiemanagement van belang voor zelfvertrouwen en trots. Zijn advies: begin klein. Dat is tastbaar en geeft snel resultaat. Of het nu gaat om maatschappelijke discussies of negatieve media-aandacht: praat erover en bepaal met elkaar hoe je hiermee omgaat. “Monitoring is daarbij onwijs belangrijk. Wat heeft de potentie om een issue te worden? We keken vooral naar de risico’s en de mogelijke schade. Mijn ambitie is om ook in kansen te denken. Dat doen we zelf en met hulp van stakeholders.” Recept voor ellende “Procesverstoringen...