Uitkomsten Mystery Guest Onderzoek
Hoe ervaren mensen met een beperking de dienstverlening van de gemeente Almere? Een groep mystery guests van het G-Kracht politiek panel zocht het uit. Zij deelden hun bevindingen op 22 januari in een klantarena. Het idee ontstond in maart 2024, toen de Rekenkamer de dienstverlening van de gemeente Almere besprak met een aantal betrokken collega's, de belangenvereniging door en voor mensen met een verstandelijke beperking LFB, VN-verdrag in de Praktijk (ViP) en de Stichting ABRI, die haar G-Krachtpanel hiervoor inzette. Maaike Bouwmeester, regievoerder Dienstverlening, stelde voor de uitkomsten te delen in een klantarena. Daarbij vertellen de ervaringsdeskundigen aan tafel over hun onderzoek en kunnen geïnteresseerden in de buitenste 'ring’ daarna vragen stellen. Ervaringen Tijdens het onderzoek stelde een aantal leden van G-Kracht vragen aan de gemeente via de website, de chat, de telefoon en de balie. De mystery guests bedachten zelf de vragen, gebaseerd op zaken die h...