Timmertaal

  In de waan van de dag vergeet je soms voor wie je het doet. Wollige taal is een wazig douchegordijn tussen jou en de wereld. Er is geen standaard; je moet er hard voor werken. Bedenk altijd: voor wie doe ik het? En hoe ervaart die het? Direct Duidelijk is er omdat mensen een eenvoudige overheid willen. Begripvol, dichtbij, zinvol en eerlijk. Ze begonnen met de Direct Duidelijk Tour in 2020, vlak voor de uitbraak van corona. Het is te beluisteren via podcasts en georganiseerd door Gebruiker Centraal. De belangrijkste lessen uit de 50 Direct Duidelijk Tour podcasts tot nu toe: ·          Niet over ons, zonder ons. Werk niet op basis van aannames, maar onderzoek het met ervaringsdeskundigen ·          Moeilijke taal is niet normaal. We doen het voor iedereen. Hoe kan het, dat mensen een brief van de overheid niet snappen, maar een persoonlijke uitleg wel? Juist. ·       ...

  Wat wij als overheid doen, is vaak alleen te begrijpen door een handjevol mensen. Hoe laten we mensen niet in de steek? Dat is een belangrijk element als we naar een veilige, inclusieve en kansrijke digitale samenleving willen. Ron Roozendaal is plaatsvervangend directeur Digitale zaken. Hij deed de opleiding Interaction design aan de Universiteit Utrecht en was projectleider van de coronamelder- en de coronacheckapp. Zijn streven: iedereen kan meedoen in het digitale tijdperk. Tunnel “We zitten in een tunnel,” zegt Roozendaal. “Als we uit die tunnel stappen, noemen we dat maatwerk. Maar eigenlijk zoek je naar een simpele oplossing waar je mensen snel mee kunt helpen. Zonder concessies op veiligheid of toegankelijkheid. Als je radicaal nadenkt over overheidsdienstverlening, dan kun je niemand in de steek laten. Bijvoorbeeld mensen helpen bij alles wat ze moeten doen als ze 18 worden. Of wat je moet doen als je wilt studeren in Nederland als je in het Caraïbisch koninkrijk ...

  Hoe houd je gedragsverandering lang(er) vast? Het antwoord daarop is belangrijk, voor onszelf en voor het structureel oplossen van veel maatschappelijke problemen. Onderzoekers in de onderzoeksgroep Behaviour Change & Well-Being van het Behavioural Science Institute (BSI) en docenten van de Master Behaviour Change aan de Radboud Universiteit testen een aantal wetenschappelijke theorieën die daaraan bij kunnen dragen. Belonen of straffen Tjits van Lent onderzoekt leerprocessen aan de basis van vooroordelen en discriminatie. Hoe leren mensen en hoe houden ze dat gedrag vol? Bij het aanleren van nieuw gedrag is leren de eerste stap. Dat kan op verschillende manieren: evaluatief leren (door associatie), observationeel leren (door gedrag van anderen over te nemen) of instrumenteel leren (leren van acties en de consequenties daarvan: belonen en straffen). Instrumenteel leren, actie vertonen, is makkelijker als je beloond wordt. Leren om dingen niet te doen gaat meestal d...